Ce trebuie sa stim cand calatorim cu avionul in Uniunea Europeana?

Crearea unei piețe unice europene a transportului aerian a însemnat tarife mai mici și o ofertă mai largă în ceea ce privește transportatorii și serviciile pentru pasageri. Măsurile UE din 2009 vor ameliora performanța și siguranța sistemului de aviație european, ceea ce va însemna zboruri mai sigure, mai ecologice și mai economice.

Drepturile pasagerilor

În calitate de pasager al unui zbor, dispuneți de anumite drepturi privind informațiile despre zboruri și rezervări, daunele cauzate bagajelor, întârzierile și anulările, refuzul îmbarcării, indemnizările în caz de accident sau de probleme privind pachetele de servicii turistice. Aceste drepturi se aplică zborurilor regulate și zborurilor charter, atât interne, cât și internaționale, de pe un aeroport din UE sau de pe un aeroport din afara UE având ca destinație un aeroport din UE, în cazul în care acestea sunt efectuate de o linie aeriană din UE. De asemenea, UE pune la dispoziție o listă actualizată a companiilor aeriene care fac obiectul unei interdicții de exploatare pe teritoriul Uniunii Europene. Pasagerii cu dizabilități sau cei în vârstă au acum dreptul la asistență gratuită la bordul aeronavelor și în aeroporturile UE, astfel încât să poată călători la fel de ușor ca orice altă persoană. Călătorii pot compara prețurile călătoriilor aeriene datorită normelor UE care garantează faptul că prețul oferit include toate taxele, comisioanele și suprataxele.

Dacă doriți să formulați o plângere, contactați mai întâi compania aeriană sau organismul responsabil cu organizarea pachetului de servicii turistice. În cazul în care aceștia nu își îndeplinesc obligațiile, puteți înainta o plângere către organismul național competent. Apelați serviciul Europe Direct pentru detalii privind autoritatea relevantă (număr de telefon gratuit 00 800 6 7 8 9 10 11).

Securitatea

Pentru a garanta un nivel ridicat de securitate pe întregul teritoriu UE, s-au stabilit norme și standarde comune privind subiecte cum ar fi scanarea pasagerilor, a bagajelor de cabină și de cală, precum și controalele de securitate ale aeronavei. Există o listă convenită la nivelul UE cu obiectele care nu sunt permise în cabină pe zborurile de pe aeroporturi din UE și o listă cu articole interzise în bagajul transportat în cala avionului. Verificați, de asemenea, ultimele restricții privind lichidele luate în cabină.